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lo que repites todas las semanas puede hacerse solo
pasas el día contestando lo mismo: cuánto cuesta, a qué hora abren, si hay lugar para hoy. y entre llamada y llamada alguien vuelve a capturar datos que ya estaban escritos en otro lado.
casi siempre eso se puede quitar. a veces con un programa aburrido que corre solo a la hora que le digas, a veces con un bot que contesta las preguntas fáciles y le pasa a una persona las difíciles. me cuentas el problema en español, como se lo contarías a un empleado nuevo, y yo te digo cuál de los dos te sirve. si te sirve el barato, te digo el barato.
automatización desde $500 · bot con la información de tu negocio desde $750 · agente que contesta el teléfono desde $1,000 · precio cerrado por escrito antes de empezar
¿te suena esto?
- contestas veinte veces al día lo mismo: precio, horario y si hay lugar para hoy, por teléfono y por whatsapp
- mandaste el presupuesto hace dos semanas y nadie volvió a llamar al cliente para saber en qué quedó
- alguien copia a mano los mismos datos del papel al excel, y del excel a otro sistema
- la hoja de control del negocio la actualiza alguien de noche, cuando ya cerraron
- una sola persona sabe cómo se hace todo ese proceso, y el día que falta, el trabajo se queda parado
lo que hago para esto
- conecto lo que ya usas: el formulario, la hoja de cálculo, el correo y el celular, para que el dato se escriba una sola vez
- recordatorios y seguimientos que salen solos: la cita de mañana, el presupuesto sin respuesta, el pago que falta
- facturas y recibos que se arman y se mandan sin que nadie los escriba a mano
- un bot que contesta con la información real de tu negocio: tus precios, tus horarios, lo que sí haces y lo que no
- un agente que contesta el teléfono cuando nadie puede, toma el recado y te pasa a ti las llamadas raras
- todo queda a tu nombre, con los pasos escritos en español para que tu gente los pueda leer y cambiar sin llamarme
pruebas, no promesas
reseñas contestadas sin inventar nada
armé una herramienta que lee las reseñas que le dejan a un negocio y redacta la respuesta usando nada más los datos verificados de ese negocio: sus horarios, sus precios, sus reglas. si la respuesta no está en esa información, no se la inventa. deja el borrador listo y una persona es la que aprieta enviar. así armo todo lo que lleva inteligencia artificial: la máquina prepara el trabajo, la persona decide.
lo que preguntan primero
¿cuánto cuesta?
automatizar un proceso empieza en $500, un bot con la información de tu negocio empieza en $750 y un agente que contesta el teléfono empieza en $1,000. son precios de partida: el número real depende de cuántos sistemas hay que conectar y de qué tan enredado está el proceso hoy. antes de empezar te doy el precio cerrado por escrito y ese número no cambia al final.
¿de verdad necesito inteligencia artificial?
muchas veces no necesitas inteligencia artificial, y te lo voy a decir aunque me convenga lo contrario. cuando la tarea siempre se hace igual, como mover un dato, mandar un recordatorio o armar una factura, un programa normal la hace más barato, se equivoca menos y es más fácil de arreglar. la inteligencia artificial sirve cuando hay que entender algo escrito por una persona o redactar una respuesta. si tu caso es el primero, no tiene sentido que pagues por lo segundo.
¿el bot le va a inventar un precio a mi cliente?
no, porque el bot solo puede usar la información que tú me des y que revisemos juntos: tus precios, tus horarios, tus servicios y tus reglas. cuando le preguntan algo que no está ahí, no adivina; dice que no lo sabe y pasa la conversación a una persona. antes de ponerlo a atender clientes lo probamos con las preguntas raras que ya te hacen todos los días.
¿tengo que cambiar los programas que ya uso?
casi nunca. lo normal es dejar donde están el punto de venta, el excel, el whatsapp y el correo, y construir el puente entre ellos para que nadie tenga que copiar datos a mano. cambiar de sistema cuesta dinero y obliga a todo tu equipo a aprender de nuevo, así que solo lo propongo cuando el sistema de hoy es la causa real del problema.
si nada más quieres una opinión, escríbeme cómo lo haces hoy y te digo gratis qué se puede automatizar y qué no vale la pena tocar.
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