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pedido online e agendamento no seu próprio site, sem a comissão do aplicativo
todo mês uma parte do que você vendeu fica com o aplicativo. o cliente é seu, a comida saiu da sua cozinha, e mesmo assim o dinheiro passa pela mão de outra pessoa antes de chegar na sua. e, no fim, você não fica nem com o telefone de quem pediu.
dá pra ter isso dentro do seu próprio site. o cliente escolhe, paga no cartão e o pedido cai no seu celular ou sai na impressora da cozinha. quem só quer marcar horário marca sozinho, de madrugada, sem te ligar no meio do atendimento. você me explica em português como o seu negócio funciona hoje, e eu construo em cima disso.
pedido online e agendamento a partir de $600 · preço fechado por escrito antes de começar, e ele não muda no final
reconhece alguma dessas?
- o aplicativo fica com uma parte de cada pedido, e no fim do mês essa conta dói
- o pedido chega por mensagem, alguém copia na mão e sai o item errado
- o telefone toca no meio do movimento e alguém precisa parar tudo pra anotar
- o cliente quer marcar horário às onze da noite e não tem onde marcar, e no dia seguinte já marcou em outro lugar
- quem comprou de você está na lista do aplicativo, não na sua
o que eu construo pra isso
- cardápio ou lista de serviços no seu site, com você mesmo mudando preço e foto e marcando o que acabou
- carrinho e pagamento no cartão pelo Stripe, com recibo automático pro cliente
- aviso do pedido no celular e no e-mail, e impressão direto na cozinha se você tiver impressora
- retirada e entrega própria com raio de entrega, taxa e horário: fora do horário o site não deixa pedir
- agenda separada por profissional, com duração de cada serviço e intervalo entre um cliente e outro
- lembrete automático antes do horário e um link pro cliente remarcar sozinho, sem te ligar
prova, não promessa
uma cozinha, várias marcas, um carrinho só
eu construí um sistema de pedido online pra uma cozinha que toca várias marcas ao mesmo tempo. o cliente monta um carrinho só, mistura itens de marcas diferentes sem perceber, e, na hora de fechar, o sistema separa sozinho: cada marca recebe o pedido dela e a contabilidade de cada uma continua separada. quem pediu não vê nada disso, vê um pedido. se o seu caso for mais simples que esse, é o mesmo trabalho com menos peças em cima.
o que perguntam primeiro
quanto custa um sistema de pedido online ou de agendamento?
pedido online e agendamento começam em $600. esse é o piso: o preço final depende do tamanho do cardápio, das formas de entrega e de quantos profissionais entram na agenda. eu fecho esse número por escrito antes de começar qualquer coisa, e ele não muda depois. é pagamento único: não tem mensalidade nem porcentagem em cima de cada pedido. o único custo que continua por fora é a taxa do cartão, hoje em torno de 2,9% + 30 centavos por transação, que vai pra empresa de pagamento e não pra mim.
então vale a pena sair dos aplicativos de entrega?
não, sair dos aplicativos de entrega de uma vez quase nunca é a melhor conta, e quem responde sim na hora está te vendendo alguma coisa. o aplicativo fica com algo entre 10% e 30% dependendo se é retirada, entrega feita por você ou entrega feita por eles, e ainda tem a taxa do cartão em cima. só que parte desse dinheiro está comprando cliente novo, gente que nunca ouviu falar de você e te achou lá dentro. o seu site sozinho não faz isso. na maioria dos casos a conta que fecha é ficar com os dois: o aplicativo trazendo gente nova, e quem já é seu cliente pedindo direto com você. pega o que você vendeu online no mês passado e multiplica pela comissão que te cobram. esse valor é o que sai da sua mão todo mês, e é com ele que você compara o custo de ter o seu próprio site.
hoje meus pedidos chegam pelo WhatsApp. dá pra continuar assim?
dá, e no começo é melhor continuar recebendo pedido pelo WhatsApp mesmo. o site não tira o WhatsApp do ar, ele resolve o outro pedaço: quem não quer conversar, quem está pedindo à meia-noite, quem não fala português. o pedido feito no site chega pra você já pago e já escrito do jeito certo, sem ninguém copiar na mão no meio do movimento. quem prefere mandar mensagem continua mandando, e o botão do WhatsApp fica na página do mesmo jeito.
quanto tempo demora e o que fica sendo meu no final?
um sistema de pedido ou de agendamento normalmente leva de duas a quatro semanas, e você não espera até o fim pra ver: toda semana eu te mando um link que você abre no navegador e testa. no final tudo fica no seu nome: o domínio, a hospedagem, o código, a conta do Stripe e a lista dos seus clientes. se um dia você quiser passar pra outra pessoa mexer, ela mexe sem precisar falar comigo.
se você já tem site, cardápio online ou página de agendamento, me manda o link, eu olho de graça e falo se vale mexer ou se o que você tem já dá conta.
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